Políticas de devolución.

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Para que una devolución proceda deberá ser por los siguientes motivos:

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• Envío de talla incorrecta

• Envío de modelo incorrecto

• Envío de color incorrecto

• Defecto de fábrica

 

Si tu razón de devolución se encuentra dentro de estos motivos Grupo Innovación Hugg´s pagara el envío de regreso a nuestro almacén.

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Tendrás un periodo de 5 días naturales a partir del día que recibiste tu pedido para solicitar la devolución, de lo contrario esta no procederá.

 

Para pedir una devolución deberás seguir los siguientes pasos:

• Al momento de recibir tu mercancía es importante grabar desde que lo abres e ir contando pieza por pieza para cualquier aclaración, vídeos por mitad no serán validos sin excepción alguna.  

• Comunícate a ayuda_huggs@hotmail.com o vía whatsapp al (55)91-98-44-12 y explica porque motivo deseas realizar la devolución, así mismo deberás proporcionar tu nombre y fecha de compra.

• Te enviaremos un formato de devolución que deberás incluir ya firmado en el paquete de devolución.

• Te enviaremos una guía por correo electrónico que deberás imprimir y pegar en tu paquete y llevarla a tu sucursal de Estafeta más cercana. La guía cuenta con una vigencia de 3 días, así que deberás usarla dentro de ese periodo de tiempo, de lo contrario el costo del envío ya no será cubierto por Grupo Innovación Hugg’s.

• Si gustas puedes llamar a Estafeta para saber cuál es tu sucursal más cercana al 01 800 37 82 338

• Coloca los productos dentro de la caja en la que venían junto con sus accesorios. El paquete deberá venir sellado en su totalidad con cinta canela.   

 

Políticas para una devolución

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Te pedimos que revises bien el producto, ya que solo se hará la devolución si cumple con los siguientes requisitos:

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• Que el producto no se haya lavado o utilizado de ninguna forma.

• Que los productos se encuentren en la misma condición en que fueron entregados y conserven su etiqueta original, sin marca de que haya sido desprendida o alterada.

• Incluir todos los accesorios que venían en el empaque, en los casos que aplique.

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Las condiciones de devolución  pueden cambiar o ser eliminadas sin previo aviso.

Nota: No hay cambios por talla o modelo.

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La devolución se efectúa solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto devuelto. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, Grupo Innovación Hugg´s podrá no aceptar la devolución y regresarle el producto con pago de envío por parte del cliente.

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De proceder la devolución, esta quedara registrada como un saldo a favor para su siguiente compra, y este saldo tendrá una vigencia de 3 meses a partir de que se envíe la notificación de aceptación de devolución.